警察で検索？驚きの出会いから、お客様の「安心」を守るお仕事
先日、一本のお電話をいただきました。
「お巡りさんに、一番近い工務店を検索してもらったんです」
……えっ、警察で検索！？ と、最初は正直驚きました。 詳しくお話を伺うと、そのお客様はご自宅の玄関でとても怖い思いをされていたのです。
ご自宅の玄関は夜になると足元が暗く人目につきにくい階段を上がったところにあり、なんと立て続けに3回も、ドアにいたずらをされて汚されるという被害に遭われていたそうです。
どこの誰かもわからない人が、用事もないのにわざわざ階段を上がって玄関前まで来るということ自体、決して気持ちのいいものではありませんよね。
取り調べに来られたお巡りさんが「この玄関ドアのチェーンも壊れていて危ないから、すぐ直したほうがいいですよ」とアドバイスを受けたのが、今回のご依頼のきっかけでした。
本日、実際に現場へ伺ってみると、お客様は「とにかく気持ち悪くて、怖いんです。これから一人でいる時間も不安で……」と、心細そうにされていました。
もちろん、壊れたドアチェーンの修理はすぐに対応させていただきます。 ですが、それだけでは根本的な解決にはなりません。
お巡りさんは物理的な危険を減らすためのアドバイスをくれましたが、私たち工務店はそれに加え、お客様の心に残る恐怖を取り除くご提案をすべきだと考えました。
お客様の「怖い」というお気持ちを少しでも和らげるために、私たちは今回、防犯カメラと防犯灯の設置をご提案しました。不審者が、玄関までの階段を上がってくる前にセンサーライトが点滅、また防犯カメラの存在に気づけば、その先の不審な行動への抑止力となると判断したからです。
「防犯カメラも付けてもらえるんですか？だったら、ぜひお願いします！」 そうおっしゃってくださった奥様の表情がパッと晴れやかになり緩まれたのを見て、私もホッとしました。
大工の仕事は、家を直すことだけではありません。 そこに住まう方の暮らしを守り、安心して毎日を過ごせるようにサポートすること。それが、私たち工務店ができる一番の役割だと考えています。
「地元の信頼できるかかりつけ工務店」として、警察や地域の方にも頼りにしていただけたこと、そして何より、お客様の不安に寄り添える機会をいただけたことに感謝しています。
また、今回は一番近いからという理由でお巡りさんに検索されたのかもしれません。しかし、次からは距離ではなくあそこに頼めば地域の安心を保ってくれるからという理由で指名される存在となれるよう、日々精進してまいります。
ご自宅の玄関周りや防犯に少しでも不安を感じている方は、ぜひ一度ご相談ください。状況に合わせた最適な対策をご提案いたします。
月に一度相談会を行っていますので、ご活用ください。随時公式LINEでも承っておりますのでお気軽にご相談くださいね。
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ワカバヤシ工務店は、神戸市中央区の工務店です。
一人親方の若林棟梁が神戸市内を中心に、リフォームやリノベーションなどの工事を行っています。住まいのお困りごとを解消するだけでなく、工事を機にこれからのお客様の暮らしがよりよいものとなるように提案や施工をさせてもらっています。