私の仕事

インテリアコーディネーターでも設計士でもありませんが、リフォームや家づくりのお客様には、メーカーのショールーム同行をはじめ、お店めぐりや家具選びをして新しい部屋づくりを一緒に楽しませてもらっています。

主婦目線、女性目線、素人目線で部屋づくりに参加しています。

初回の訪問は大工と二人で

お客様のもとへ初めてお伺いする時は、出来るだけ二人で尋ねるようにしています。

若林大工は職人の割には温厚で話し好きですが、やはり男性。女性がおられるお宅に大工一人でいくのは控えております。

若林大工と広報の雅子で伺います

ショールーム同行

当社は小さな工務店でプランナーがいるわけではありません。その代わりに出来ることは、一緒にメーカーのショールームへ行くことです。

お客様と一緒に商品を選んだり、お客様の声となって担当さんにあれやこれやと質問をします。水まわりから壁紙まで様々なメーカーがショールームを設けており、実際の商品を見て説明を聞きながら選ぶことができます。

ショールーム同行

ショールームへ行くのは奥様が多く、毎回女同士で会話がはずみ楽しい時間になります。気に入った商品の導入をどうご主人に話をするか作戦を練るのも怠りません。

ブログやお客様への情報発信

工事の内容をブログやインスタグラムでお伝えしています。最近ではお客様に工事後の感想を伺いにいくこともあります。

直接お話しを聞く理由

1、次回のご依頼時にもっと良い対応が出来るよう、改善点を探し、取り入れること
2、どこに頼んだらいいかわからなくて困っている方の解決になるよう、情報発信をすため

2021年には「暮らしのお悩み相談室」という無料相談もはじめました。通常の工務店には聞きに行きにくいような内容を話せる場です。心が軽くなる方が一人でも増えるように月一度ですがライフワークとして続けています。

直接お話しを聞くと、もっとお役に立てることが見えてきます。それらを工事の提案に取り入れ、かゆいところに手が届くような提案に繋げていけたらと思っています。

お客様インタビュー

また、ニュースレターの作成も行っています。お得な情報や役立つ内容、時には私的ネタなどが入った既存のお客様に発送する紙面です。レイアウトするのは手伝ってもらっていますがネタや発送時期を考えて一通一通封入しています。発送件数が増えてきて時間がかかる仕事ではありますが、お客様のことを思い返せる楽しい時間です。